よくあるご質問
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Q
全犬種・全年齢で食べられますか?
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A
はい、全犬種・全年齢対応の栄養食です。メーカーによってはフードによって犬種別のフードもありますが、基本的にどの犬種でも必要な栄養素は変わりません。
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Q
ドライフードに混ぜても大丈夫ですか?
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A
はい、栄養食なため大丈夫です。馬肉・あかうしは高たんぱく、低脂質で非常に栄養価の高い食材なためワンちゃんのパワーアップにお役立てください。
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Q
余った食材はどのように保存したらいいですか?
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A
缶詰は別の容器に移し冷蔵庫で保管し早めに与えて下さい。 レトルトパウチの商品は開封後は、冷蔵庫で保管し、早めにワンちゃんへ与えてください。 アキレスジャーキー、タン皮ジャーキーは開封後はなるべく早めに与えてください。
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Q
商品はネット販売以外どこで買えますか?
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A
主にECネット販売を中心に販売しております。一部、所在地のある熊本県内の道の駅、熊本県荒尾市の三井グリーンランド内のショップ、県外では大分県の道の駅きよかわ店様で販売しております。
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Q
フードの与え方
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A
毎日食べるフードを急に切り替えると下痢・嘔吐になることがあります。 最初は少しづつ与えて下さい。 あかうし缶詰は初めてのご使用は少しづつ量を増やしながら与えてください。 レトルト商品は普段食べてるフードに一緒に混ぜて与えるなど栄養食として役立ちます。もちろんそのまま与えても大丈夫です。 ジャーキーは、喉に詰まらせないよう飼い主様が手に持って与えるか、柔らかくなるまで噛んでいることを確認し与えて下さい。
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Q
添加物は入ってますか?
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A
フードは全商品、着色料・添加物は使用してません。 馬肉、あか牛のそのままの栄養価を、商品化してます。
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Q
製造工場はどんなところですか?
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A
熊本県は馬刺しなど馬肉文化の栄えてる地域です。その中でも洗練された馬肉加工トップメーカーが作る徹底した品質管理のもと製造してます。 あかうし缶詰は缶詰ペットフードを徹底した品質管理のもと製造してる専門の工場です。
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Q
置き配・宅配ボックスに指定できますか?
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A
置き配・宅配サービスですが、衛生面を考え、投函による商品の劣化を未然に防ぐため「置き配・宅配ボックスへの投函」は行っておりません。
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Q
お支払い方法を教えて下さい
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A
銀行振込、クレジットカードがご使用になれます。
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Q
定期便の変更・キャンセルをしたいのですが
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A
次回お届けの7日前までにマイページより変更・キャンセルいただけます。
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Q
定期便の登録情報の変更について
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A
ご住所・連絡先・メールアドレスなどマイページ内で変更いただけます。 ※マイページでのご住所変更はお届け先の7日前までにお手続きが必要です。 4日前を切りますと、次々回のお届け先が変更になります。 直近のお届け先には反映しませんので、ご注意下さい。 ※ご注文確定後のご住所変更はできませんので、ご注意下さい。 お引越し等でご住所を忘れた場合、すでに配送中の場合は、お客様ご自身で配送会社へ転送のご依頼をお願いいたします。 商品発送時にお送りしてる「発送完了メール」もしくは「お荷物お届けのお知らせメール」に記載の伝票番号をお控えの上、配送会社へ転送のご連絡をお願いいたします。また転送にかかる費用はお客様ご負担となります。